Kundtjänst / Teknisk support / Uppdatering / Garda 360 PowerMaster 360R​

Uppdatering för PowerMaster 360R larmsystem och appen Garda 360 (ersätter Garda Alarm 360)

Vi genomför nu en stor uppdatering för larmsystem PowerMaster 360R och tillhörande app Garda 360 (tidigare hette appen Garda Alarm 360). Denna uppdatering förbättrar säkerheten för larmsystemen samt tillför flera nya funktioner till appen.

Frågor och svar

Påverkar detta mig?
​Denna uppdatering påverkar alla PowerMaster 360R system, om du dock inte använder appen Garda Alarm 360 eller appen Garda Alarm idag för att styra ditt larmsystem så finns inga åtgärder du behöver ta.

Instruktionerna längre ner på denna sida behöver du följa om du redan använder appen Garda Alarm 360 och vill fortsätta kunna styra ditt larm från mobilen eller om du inte använder appen idag men är intresserad av att göra det.

Om du använder appen Garda Alarm istället för Garda Alarm 360 idag behöver följa dessa andra instruktioner, klicka här för att följa instruktionerna för nya Garda Alarm appen.
Vad ändras med denna uppgradering?
Denna serveruppdatering påverkar larmsystemens säkerhet och stabilitet i kombination med förbättrad möjlighet för oss att göra fjärrservice på larmsystemen samt att uppgraderingen förbereder systemen för flytt till 4G i samband med nedstängningen av 2G och 3G-näten.
Utöver detta så lanseras en helt ny app i samband med denna uppdatering. Den gamla appen Garda Alarm 360 kommer inte längre att fungera utan ersätts helt av av appen Garda 360.
​Några fördelar med nya appen Garda 360:
  • Helt ny design och upplägg i appen
  • Säkrare inloggning
  • Snabbare och stabilare funktion
  • Flera nya funktioner och förbättringar
Hur gör jag?
Längre ner på denna sida finns instruktioner kring hur du går tillväga för att komma igång med ditt system och app i samband med serveruppdateringen.

Observera att det inte är säkert att du behöver göra något. Om du är osäker på om du påverkas eller inte, vänligen läs längre upp på denna sida under rubriken "Påverkar detta mig?".
Kan man få hjälp?
​Givetvis kan du få hjälp om du behöver det. Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss vid frågor eller funderingar. Klicka här för att kontakta oss.
Vad händer om jag inte följer instruktionerna?
​Om du påverkas av denna uppgradering och ändå väljer att inte följa dessa instruktioner så kommer du att förlora möjligheten att styra ditt larmsystem via appen på din telefon. I övrigt kommer ditt larmsystem att fortsätta fungera som tidigare, endast appen påverkas.

Om du inte använder appen behöver du således inte göra något. Ditt larmsystem kommer automatiskt få uppdaterade säkerhetsfunktioner som implementeras i bakgrunden.

Detta behöver du göra

Steg 1 Ladda ner nya appen
Ladda ner nya appen
Den tidigare appen Garda Alarm 360 ersätts med en ny app vid namn Garda 360. Avinstallera den gamla appen och installera den nya. Se till så att du har senaste versionen av appen Garda 360 installerad. Du hittar appen för Android här eller versionen för Apple enheter här.
Steg 2 Åtkomstkod & Lösenord
Logga in med gammalt konto
Om du använt appen Garda Alarm 360 tidigare ska du på första sidan i appen under "Logga in med" klicka på gammalt konto. Appen kommer då att guida dig genom processen att migrera ditt gamla konto till nya Garda 360 appen.

Verifiera med åtkomstkod
I nästa steg verifierar du ditt konto genom en åtkomstkod. Fyll först i din e-postadress och klicka på nästa (OBS! Fyll i samma e-postadress du använt tidigare i appen Garda Alarm 360). På sidan efter fyller du i den kod som skickas till din e-postadress.

Välj lösenord
På samma sida väljer du sedan ett lösenord för ditt konto. Var noga med att välja ett säkert lösenord. Klicka sedan på nästa

OBS! Om du redan påbörjat denna migrering tidigare kommer appen inte att be dig välja ett lösenord utan istället be dig ange det lösenord du redan har.
Steg 3 Migrering och Slutförande
Slå ihop konton
I detta steg rekommenderas at du väljer att fortsätta med samma lösenord som till ditt Tyco/Visonic-konto. Det innebär att du inte behöver välja ytterligare ett lösenord.

Tyco/Visonic är tillverkaren av larmsystemet och det är ett konto via deras system du precis skapat tidigare. Det du gör nu är att para ihop detta konto med din inloggning i appen Garda 360.

Migrering
Systemet migrerar nu ditt gamla konto (Garda Alarm 360) till nya appen. Detta kan ta några minuter.
Steg 4 Klart
Migreringen är nu slutförd och du kan nu styra ditt system från nya appen. Nya appen innehåller en rad förbättringar och nya funktioner gämfört med tidigare versioner. Behöver du hjälp, välkommen att kontakta oss.

Observera att det kan ta upp till 30 minuter innan dina smarta hem produkter har synkroniserats färdigt.

Hittar du inte svaret på din fråga?

Ta en titt på de vanligaste frågorna och se om du hittar svaret på din fråga där, om det gäller teknisk support så har vi samlat det mesta du behöver veta här på hemsidan, detsamma gäller administrativa frågor. ​Om du inte hittar svaret på din fråga är du varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.